Zásady ochrany osobných údajov

spoločnosti C&C Insurance service, s.r.o.

Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti C&C Insurance service, s.r.o. (ďalej len „C&C“) popisujú spôsob, akým spoločnosť C&C zhromažďuje, používa a zdieľa vaše osobné údaje.

Čo sú osobné údaje v spoločnosti C&C

V spoločnosti C&C je kladený veľký dôraz na dodržiavanie základných práv na ochranu osobných údajov. Preto ku všetkým údajom, ktoré súvisia s identifikovaným či identifikovateľným jednotlivcom alebo ktoré s ním spoločnosť C&C má či môže mať spojené, je pristupované ako k „osobným údajom.“ To znamená, že vaším osobným údajom je údaj, ktorý vás priamo identifikuje (napríklad meno), a osobným údajom je aj údaj, ktorý vás neidentifikuje priamo, no možno ho primeraným spôsobom použiť na vašu identifikáciu (napríklad sériové číslo vášho zariadenia). Agregované údaje sa na účely týchto zásad ochrany osobných údajov považujú za iné než osobné údaje.

Tieto zásady ochrany osobných údajov stanovujú spôsob, akým spoločnosť C&C nakladá s osobnými údajmi, či už s nami komunikujete prostredníctvom našich webových stránok, prostredníctvom aplikácií spoločnosti C&C, alebo osobne (vrátane telefonického kontaktu alebo návštevy našich prevádzok). Spoločnosť C&C okrem toho môže vytvárať vo svojich službách odkazy na tretie strany alebo ponúkať v obchode App Store alebo Google Store aplikácie na stiahnutie. Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti C&C sa nevzťahujú na spôsob, akým definujú osobné údaje tretie strany alebo akým spôsobom ich používajú. Odporúčame vám prečítať si ich zásady ochrany osobných údajov a informovať sa o svojich právach na ochranu osobných údajov ešte predtým, ako s nimi začnete komunikovať.

Vaše práva na ochranu osobných údajov v spoločnosti C&C

V spoločnosti C&C je rešpektované vaše právo na to, aby ste poznali svoje osobné údaje, mali k nim prístup, mohli ich opravovať alebo prenášať, mohli obmedzovať ich spracovanie a mohli ich vymazať. Tieto práva poskytujeme všetkým svojim zákazníkom. Ak sa rozhodnete tieto práva na ochranu osobných údajov uplatniť, máte právo na to, aby sa k vám nepristupovalo diskriminujúcim spôsobom a aby sa neznížila úroveň služieb, ktoré vám spoločnosť C&C poskytuje. Spoločnosť C&C vaše údaje nepredáva.

Ak chcete uplatniť svoje práva na ochranu osobných údajov a svoje požiadavky, prejdite na stránku Informácie o spracúvaní osobných údajov na adrese http://insr.sk/informacie-pre-klientov/informacie-o-spracuvani-osobnych-udajov/ alebo sa obráťte s otázkami a požiadavkami na adresu udaje@insr.sk prípadne nám napíšte na C&C Insurance services, s.r.o., Palisády 33, 811 09 Bratislava.

Môže sa stať, že vašej požiadavke nebude možné vyhovieť – napríklad ak požiadate o vymazanie údajov o vašej transakcii či službe poskytnutej zo strany C&C, pričom spoločnosť C&C má povinnosť uchovávať záznamy o tejto transakcii a/alebo službe, aby dodržala príslušné zákony. Požiadavku je možné odmietnuť aj v prípade, že by to nepriaznivo ovplyvnilo legitímne postupy využívania údajov na účely boja proti podvodom či legalizácii prijímov z trestnej činnosti a na účely zabezpečenia, napríklad ak by ste požiadali o vymazanie údajov, ktoré sa práve skúmajú z hľadiska ich súladu s právnymi predpismi. Vašu požiadavku v súvislosti s ochranou osobných údajov možno odmietnuť aj z iných dôvodov, napríklad ak ohrozuje ochranu osobných údajov iných osôb, ak je neopodstatnená či zlomyseľná alebo ak by jej praktické splnenie bolo extrémne náročné.

Osobné údaje, ktoré o vás spoločnosť C&C zhromažďuje

V spoločnosti C&C sme presvedčení o tom, že môžete využívať naše produkty a mať zaistenú skvelú ochranu osobných údajov. To znamená, že sa v maximálnej miere snažíme o to, aby sme zhromažďovali len osobné údaje, ktoré potrebujeme. Osobné údaje, ktoré spoločnosť C&C zhromažďuje, závisia od spôsobu, akým so spoločnosťou C&C komunikujete. Popisy toho, ako spoločnosť̌ C&C spracúva osobné údaje sú k dispozícii na stránke http://insr.sk/informacie-pre-klientov/informacie-o-spracuvani-osobnych-udajov/

Keď si vytvoríte klientský účet, zakúpite a prípadne aktivujete produkt, stiahnete aktualizáciu softvéru, pripojíte sa k našim službám, kontaktujete nás (vrátane kontaktovania prostredníctvom sociálnych sietí), zúčastníte sa prieskumu online alebo budete so spoločnosťou C&C komunikovať iným spôsobom, môžeme zhromažďovať široké spektrum informácií vrátane týchto:

• Informácie o účte. Vaše ID a súvisiace podrobnosti o účte vrátane e-mailovej adresy, zaregistrovanom zariadení, stave účtu a veku,

• Informácie o zariadení. Údaje, pomocou ktorých je možné identifikovať vaše zariadenie, napríklad sériové číslo zariadenia, alebo údaje o zariadení, napríklad typ prehliadača, a pod.

• Kontaktné informácie. Údaje, ako sú meno a priezvisko, trvalý pobyt, prechodný pobyt, rodné číslo (ak je pridelené), dátum narodenia, štátna príslušnosť, druh a číslo dokladu totožnosti, e-mailová adresa, poštová adresa, telefónne číslo alebo iné kontaktné informácie,

• Platobné údaje. Údaje o vašej fakturačnej adrese a spôsobe platby, ako sú podrobné informácie o bankovom účte a bankovom spojení a informácie o kreditnej, debetnej alebo inej platobnej karte,

• Doklady preukazujúce schopnosť plniť si zmluvné záväzky,

• Informácie o zdravotnom stave. Informácie o zdravotnom stave v rozsahu v nevyhnutnom na posúdenie rizika pri uzavretí poistnej zmluvy,

• Informácie o transakciách. Údaje o nákupoch produktov a služieb spoločnosti C&C alebo o transakciách spracovaných spoločnosťou C&C vrátane nákupov na platformách spoločnosti C&C,

• Informácie pre boj proti podvodom a legalizácii prijímov z trestnej činnosti. Údaje prispievajúce k identifikácii podvodov a legalizácii prijímov z trestnej činnosti a k boju proti nim vrátane hodnotenia dôveryhodnosti zariadenia,

• Údaje o používaní. Údaje o vašich aktivitách v súvislosti s našimi ponukami a o ich využívaní, napríklad o spúšťaní aplikácií v rámci našich služieb, vrátane histórie prehliadania; histórie vyhľadávania; interakcií s produktom; údajov o zlyhaní, údajov o výkone a ďalších diagnostických údajov; a iných údajov o používaní

• Finančné informácie. Podrobnosti vrátane informácií o plate, príjmoch a aktívach v rozsahu, v ktorom sa zhromažďujú, a informácií súvisiacich s finančnými ponukami pod značkou C&C,

• Iné informácie, ktoré nám poskytnete. Podrobné informácie, napríklad obsah vašej komunikácie so spoločnosťou C&C, vrátane komunikácie so zákazníckou podporou a kontaktov prostredníctvom kanálov sociálnych sietí.

Osobné údaje, o ktoré požiadame, nie ste povinní poskytnúť. Ak to však neurobíte, v mnohých prípadoch vám nebudeme môcť poskytovať svoje produkty či služby alebo reagovať na vaše prípadné požiadavky.

Osobné údaje, ktoré spoločnosť C&C prijíma z iných zdrojov

Spoločnosť C&C môže vaše osobné údaje prijímať od iných jednotlivcov, od firiem alebo tretích strán konajúcich na váš pokyn, od svojich partnerov, ktorí so spoločnosťou C&C spolupracujú na poskytovaní jej produktov a služieb a pomáhajú zaisťovať bezpečnosť a brániť podvodom, ako aj z iných legitímnych zdrojov.

• Jednotlivci. Spoločnosť C&C môže zhromažďovať údaje o vás od iných jednotlivcov – napríklad ak vám takýto jednotlivec pošle produkt či darčekovú kartu, pozve vás na účasť v službe či fóre spoločnosti C&C alebo s vami zdieľa obsah prípadne vykonáva činnosť ako podriadený finančný agent,

• Na váš pokyn. Môžete dať pokyn iným jednotlivcom alebo tretím stranám, aby zdieľali údaje so spoločnosťou C&C. Môžete napríklad dať pokyn svojmu mobilnému operátorovi, aby údaje o vašom účte, ktorý uňho máte, zdieľal so spoločnosťou C&C pre účely aktivovania účtu, prípadne aby zdieľal informácie o vašej účasti vo vernostnom či inom programe, a tým vám umožnil získavať odmeny za nákupy produktov či využívanie služieb spoločnosti C&C.

• Partneri spoločnosti C&C. Údaje, ktoré nám poskytnete, môžeme tiež overovať, napríklad pri vytváraní vášho klientského účtu ID, prostredníctvom tretej strany na účely zabezpečenia a tiež na účely boja proti podvodom a legalizácii prijímov z trestnej činnosti.

Na účely výskumu a vývoja môžeme používať množiny údajov, napríklad také, ktoré obsahujú obrázky, hlasové záznamy alebo iné údaje, ktoré je možné priradiť identifikovateľnej osobe. Pri získavaní takýchto množín údajov postupujeme v súlade s platnými zákonmi. Pri používaní týchto množín údajov na výskum a vývoj sa nepokúšame spätne identifikovať jednotlivcov, ktorých sa príslušné údaje môžu týkať.

Používanie osobných údajov spoločnosťou C&C

Spoločnosť C&C používa osobné údaje na prevádzkovanie svojich služieb, na spracúvanie vašich transakcií, na komunikáciu s vami, na zabezpečenie a boj proti podvodom a na dodržiavanie zákonov. S vaším súhlasom môžeme osobné údaje používať aj na iné účely.

Spoločnosť C&C vaše osobné údaje používa len v prípade, že má také konanie právny základ. V závislosti od okolností môže spoločnosť C&C vychádzať z vášho súhlasu alebo zo skutočnosti, že spracovanie je potrebné
s ohľadom na plnenie zmluvy s vami, ochranu dôležitých záujmov vás či iných osôb alebo na dodržiavanie zákonov. Vaše osobné údaje môžeme spracúvať aj vtedy, keď sa domnievame, že je to v právnom záujme vás alebo iných subjektov, pričom sa do úvahy berú vaše záujmy, práva a očakávania.

• Prevádzkovanie našich služieb. Spoločnosť C&C zhromažďuje osobné údaje potrebné na prevádzkovanie jej služieb. Súčasťou môžu byť aj osobné údaje zhromaždené na účely personalizácie alebo vylepšenia našich ponúk, na interné účely, ako sú audity alebo analýza údajov, či na účely riešenia problémov.

• Spracúvanie vašich transakcií. Aby spoločnosť C&C mohla spracúvať transakcie, musí zhromažďovať údaje, ako sú vaše meno, informácie o nákupe a platobné údaje.

• Komunikácia s vami. Patria sem odpovede v rámci komunikácie, informovanie používateľov o ich transakciách alebo účtoch, marketing našich produktov a služieb, poskytovanie ďalších relevantných informácií alebo žiadosti o informácie či spätnú väzbu. Vaše osobné údaje môžeme z času na čas použiť na odosielanie dôležitých upozornení, ako sú napríklad oznámenia o možnostiach nákupov a zmenách našich podmienok, ustanovení a zásad. Keďže tieto informácie sú dôležité kvôli vašej interakcii so spoločnosťou C&C, prijímanie týchto dôležitých upozornení nemôžete zrušiť.

• Zabezpečenie a boj proti podvodom. Cieľom je ochrana jednotlivcov, zamestnancov a spoločnosti C&C, predchádzanie stratám a boj proti podvodom. Patrí sem aj ochrana jednotlivcov, zamestnancov a spoločnosti C&C, ktorá je prínosom pre všetkých našich klientov.

• Dodržiavanie zákonov. Cieľom je dodržiavanie platných zákonov, napríklad plnenie daňových či oznamovacích povinností alebo plnenie právoplatných požiadaviek štátnej správy.

Spoločnosť C&C nepoužíva na prijímanie akýchkoľvek rozhodnutí, ktoré by vás výrazne ovplyvnili, algoritmy ani profilovanie bez poskytnutia možnosti kontroly človekom.

Spoločnosť C&C uchováva osobné údaje len tak dlho, ako je to potrebné s ohľadom na účely ich zhromaždenia, vrátane postupov popísaných v týchto zásadách ochrany osobných údajov alebo v informáciách o ochrane osobných údajov špecifických pre konkrétnu službu, prípadne v súlade so zákonnými požiadavkami. Vaše osobné údaje budeme uchovávať tak dlho, ako je to potrebné na plnenie účelov uvedených v týchto zásadách ochrany osobných údajov a v súhrnoch ochrany osobných údajov špecifických pre našu konkrétnu službu. Pri vyhodnocovaní časových úsekov uchovávania najskôr starostlivo preskúmame, či je potrebné uchovávať zhromaždené údaje; ak sa uchovávanie vyžaduje, budeme sa snažiť, aby sa osobné údaje uchovávali po najkratší možný čas prípustný podľa zákona.

Zdieľanie osobných údajov spoločnosťou C&C

Spoločnosť C&C môže zdieľať osobné údaje s poskytovateľmi služieb, ktorí konajú vo vašom mene, so svojimi partnermi alebo s inými subjektmi na váš pokyn. Spoločnosť C&C okrem toho nezdieľa vaše osobné údaje s tretími stranami na ich vlastné marketingové účely.

• Poskytovatelia služieb. Spoločnosť C&C sa môže dohodnúť s tretími stranami, aby konali ako náš poskytovateľ služieb a vykonávali v našom mene určité úlohy, ako je spracovanie alebo uchovávanie dát (vrátane osobných údajov) v súvislosti s vaším využívaním našich služieb a dodávaním produktov zákazníkom. Poskytovatelia služieb spoločnosti C&C sú povinní nakladať s osobnými údajmi v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov a s našimi pokynmi. Osobné údaje, ktoré s nimi zdieľame, nemôžu využívať na vlastné účely a po splnení našej požiadavky musia osobné údaje vymazať alebo vrátiť.

• Partneri. V niektorých situáciách môže spoločnosť C&C vstúpiť do partnerského vzťahu s tretími stranami s cieľom poskytovať služby alebo iné ponuky. Spoločnosť C&C vyžaduje, aby jej partneri chránili vaše osobné údaje.

• Iné. Spoločnosť C&C môže zdieľať osobné údaje s inými subjektmi na váš pokyn alebo s vaším súhlasom, napríklad keď zdieľame informácie s vaším operátorom, aby sa vám aktivoval účet. Údaje o vás môžeme zverejniť aj v prípade, ak dospejeme k názoru, že je to potrebné alebo vhodné v záujme národnej bezpečnosti, vymožiteľnosti práva alebo iných dôvodov verejného významu. Údaje o vás môžeme zverejniť aj v prípade, že na to máme zákonný dôvod, ak usúdime, že zverejnenie je primerane potrebné z hľadiska vynútenia našich podmienok a ustanovení alebo ochrany našich prevádzkových zariadení či používateľov, alebo v prípade organizačných zmien, fúzie alebo predaja.

Ochrana osobných údajov v spoločnosti C&C

V spoločnosti C&C sme presvedčení o tom, že vynikajúca ochrana údajov je založená na vynikajúcom zabezpečení. Ochranu vašich osobných údajov zaisťujeme prostredníctvom administratívnych, technických a fyzických opatrení, pričom sa do úvahy berú charakter osobných údajov a spracovania a tiež príslušné hrozby. Tieto opatrenia sa neustále snažíme zlepšovať, a tým prispievať k zabezpečeniu vašich osobných údajov.

Súbory cookie a ďalšie technológie

Webové stránky, online služby, interaktívne aplikácie a reklamy spoločnosti C&C môžu používať súbory cookie a ďalšie technológie, ako sú napríklad webové signály. Tieto technológie nám pomáhajú lepšie chápať správanie používateľov (a to aj pre účely zabezpečenia a boja proti podvodom), zisťovať, ktoré časti našej webovej stránky ľudia navštívili, sprostredkúvať reklamy a webové vyhľadávania a merať ich efektivitu.

• Súbory cookie používané na komunikáciu. Tieto súbory cookie slúžia na umožnenie sieťových prenosov do systémov spoločnosti C&C a z nich. Okrem toho nám pomáhajú zisťovať prípadné chyby.

• Skutočne nutné súbory cookie. Tieto súbory cookie sú stanovené ako nutné na poskytovanie konkrétnej funkcie alebo služby, prístup ku ktorej ste využili alebo o prístup ku ktorej ste požiadali. Umožňujú nám napríklad zobrazovať naše webové stránky v správnom formáte a jazyku.

• Iné súbory cookie. Tieto súbory cookie slúžia na porozumenie spôsobom, akými návštevníci používajú naše webové stránky a služby online. Taktiež nám pomáhajú vyhodnocovať účinnosť reklám a webových vyhľadávaní. Spoločnosť C&C tieto súbory používa aj na zapamätanie možností, ktoré vyberáte počas prehliadania, aby sme vám mohli poskytovať personalizované prostredie.

Ak nechcete, aby spoločnosť C&C súbory cookie používala, poskytujeme vám možnosti zakázať ich používanie. Ak chcete súbory cookie zakázať a používate webový prehliadač Safari, vyberte v nastaveniach ochrany
súkromia v prehliadači Safari položku Blokovať všetky cookies. Ak používate iný prehliadač, zistite od príslušného poskytovateľa, ako súbory cookie zakázať. Určité funkcie webových stránok spoločnosti C&C nemusia byť k dispozícii, ak sú všetky súbory cookie zakázané.

Okrem súborov cookie používa spoločnosť C&C aj ďalšie technológie, ktoré pomáhajú dosahovať podobné ciele.

V niektorých e-mailových správach, ktoré vám spoločnosť C&C posiela, sú k dispozícii adresy URL prekliknutia, ktoré slúžia ako odkazy na obsah na webových stránkach spoločnosti C&C. Keď kliknete na niektorú z týchto adries URL, prejdete pred prechodom na cieľovú stránku na našej webovej stránke cez samostatný server. Na základe sledovania týchto prekliknutí dokážeme sledovať záujem o konkrétne témy a zisťovať, či s vami komunikujeme efektívne. Ak nechcete, aby sme vaše aktivity týmto spôsobom sledovali, nemali by ste klikať na grafické ani textové odkazy v e- mailových správach.

Spoločnosť C&C všeobecne pracuje s údajmi, ktoré zhromažďuje prostredníctvom takýchto súborov cookie a podobných technológií, ako s neosobnými. Ak však právny predpis považuje adresy IP (Internet Protocol) alebo podobné identifikátory za osobné údaje, považujeme tieto identifikátory za osobné údaje aj my. Okrem toho spoločnosť C&C niekedy kombinuje neosobné údaje zhromaždené prostredníctvom týchto technológií s inými osobnými údajmi, ktoré uchováva. Keď údaje týmto spôsobom skombinujeme, považujeme výsledné údaje pre účely týchto zásad ochrany osobných údajov za osobné údaje.

Prenos osobných údajov medzi krajinami

Produkty a ponuky spoločnosti C&C zaisťujú uspokojenie vašich potrieb spojených s poskytovaním finančných služieb. Na umožnenie tohto cieľa sa vaše osobné údaje môžu prenášať cez hranice alebo k nim zahraničné entity môžu mať prístup. Spoločnosť C&C spĺňa zákony týkajúce sa prenosu osobných údajov medzi krajinami, aby pomohla zaistiť ochranu vašich údajov bez ohľadu na to, kde sa nachádzajú.

Ochrana osobných údajov v celej spoločnosti

V záujme zaistenia bezpečnosti vašich osobných údajov oboznamujeme zamestnancov spoločnosti C&C s našimi pravidlami zabezpečenia a ochrany osobných údajov a dôrazne presadzujeme opatrenia na ochranu osobných údajov na všetkých úrovniach celej našej spoločnosti.

Otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov

Ak máte otázky týkajúce sa zásad ochrany osobných údajov spoločnosti C&C alebo jej postupov na ochranu osobných údajov, alebo ak chcete podať sťažnosť či námietku voči spôsobu spracovania a nakladania s vašimi údajmi, môžete nás kontaktovať prostredníctvom emailovej adresy udaje@insr.sk alebo písomne na adrese spoločnosti C&C Insurance services, s.r.o., Palisády 33, 811 09 Bratislava. Môžete nám aj klásť otázky na postup pri podaní sťažnosti týkajúcej sa osobných údajov. Budeme sa snažiť pomôcť vám.

Spoločnosť C&C berie vaše otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov veľmi vážne. Špecializovaný tím sa bude vašou otázkou zaoberať a určí najlepší spôsob, ako na vašu otázku alebo požiadavku reagovať. To sa týka aj otázok, ktoré dostaneme ako reakciu na požiadavku na prístup alebo sťahovanie. Vo väčšine prípadov dostanú všetky podstatné kontakty odpoveď do siedmich pracovných dní. V iných prípadoch sa však môže stať, že potrebujeme ďalšie informácie, alebo vám oznámime, že na odpoveď potrebujeme viac času.

Ak z vašej sťažnosti vyplynie, že by na našej strane bolo možné zlepšiť spracovanie problémov týkajúcich sa osobných údajov, podnikneme kroky na vykonanie takejto aktualizácie pri najbližšej vhodnej príležitosti. Ak pre vás alebo inú osobu mal problém týkajúci sa osobných údajov nepriaznivé dôsledky, podnikneme kroky na vyriešenie tejto situácie
s vami alebo príslušnou osobou.

Ak s odpoveďou od spoločnosti C&C nebudete spokojní, môžete svoju sťažnosť postúpiť príslušnému regulačnému orgánu. Ak nás o to požiadate, budeme sa vám snažiť poskytnúť informácie o spôsoboch riešenia sťažností, ktoré môžete za daných okolností využiť.

Ak sa tieto zásady ochrany osobných údajov podstatne zmenia, minimálne s týždňovým predstihom uverejníme na týchto webových stránkach upozornenie, že sa tak stane, a budeme vás kontaktovať aj priamo, ak máme údaje o vás k dispozícii.